Технически сложный товар. Что же это такое?

Технически сложный товар. Что же это такое?

По обращениям потребителей, поступающим в  Госалкогольинспекцию Республики Татарстан мы понимаем, что большинство потребителей привыкли, и запомнили в голове одну цифру - 14 дней. И, в рамках Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», часто применяют ее ко всем случаям.

Однако, есть целый список товаров, которые нельзя обменять или вернуть, если они качественные.

Остановимся на понятии технически сложный товар. Что же это такое? Технически сложным признается товар, утвержденный Правительством Российской Федерации, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Данный товар нельзя обменять, потому что, купили не ту модель/цвет/размер, даже если не распаковывали, и сохранили все ярлыки и бирки. Отказаться и попросить деньги обратно можно, если в течение 15 дней со дня покупки обнаружили брак.

Есть небольшое но! В указанный срок Вы должны в письменном виде сообщить продавцу о Вашем требовании. Незнанием данного "но" часто пользуются продавцы технически сложных товаров, обещая, что деньги вернут, но после проверки товара. Проверка займет 20 дней, по истечении, которых у вас остаётся в первую очередь право на ремонт. Поэтому очень важно письменное обращение к продавцу для подтверждения даты обращения.

Ведущий специалист-эксперт Нижнекамского ТО Госалкогольинспекции РТ Милочкина Эльвира.