Стиральная машина ненадлежащего качества

Стиральная машина ненадлежащего качества

В Госалкогольинспекцию Республики Татарстан поступил вопрос от потребителя: «В январе текущего года мы купили стиральную машину с гарантийным сроком 1 год, а в феврале она перестала работать. Стирать мне приходится довольно часто. Как поступить в такой ситуации? Я могу попросить, чтобы мне произвели замену товара или вернули сумму, потраченную на покупку стиральной машины?»

Дан ответ следующего содержания: Так как стиральная машина относится к технически сложным товарам, согласно действующему законодательству по истечении 15 дней после покупки в период гарантийного срока она подлежит только ремонту. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон и не может превышать сорок пять дней. При этом законодательством предусмотрена обязанность продавца на время ремонта по требованию потребителя в течение 3-х дней предоставить ему на период ремонта товар, обладающий основными потребительскими свойствами. Этим правом и может воспользоваться потребитель. Доставка товара обеспечивается за счет предприятия (если вес товара более 5 кг). Требования рекомендуется заявить в письменной форме для того, чтобы зафиксировать дату обращения.

Ведущий специалист-эксперт Нижнекамского ТО Госалкогольинспекции РТ Эльвира Милочкина