Права потребителя при обнаружении в обуви недостатков

В Госалкогольинспекцию Республики Татарстан за консультацией обратился гражданин, купивший в одном из магазинов города ь обувь, у которой через три дня порвалась подошва.

Покупателю дано разъяснение статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», согласно которой в случае приобретения обуви ненадлежащего качества потребитель вправе:

- потребовать замены на товар этой же модели, но уже надлежащего качества;

- потребовать замены на товар другой модели с соответствующим перерасчётом цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьими лицами;

- расторгнуть договор купли–продажи.

Для того, чтобы осуществить возврат обуви ненадлежащего качества продавцу, необходимо обратиться в магазин и сообщить продавцу о выявленных недостатках. При себе следует иметь кассовый либо товарный чек. Если продавец откажет в выполнении требований потребителя, то нужно составить претензию на имя руководителя торговой точки с описанием выявленных недостатков и указанием своих требований. Ответ на претензию продавец обязан предоставить в десятидневный срок. Дальнейшие действия потребителя зависят от полученного ответа.

Следите за новостями на официальной странице Госалкогольинспекции Республики Татарстан  https://vk.com/gosalcogolrt"  либо Больше информации в госпаблике Госалкогольинспекции РТ в ВК https://vk.com/gosalcogolrt".

Нижнекамский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ Милочкина Эльвира