Можно ли вернуть ортопедические стельки в магазин, если они мне не подходят?

Можно ли вернуть ортопедические стельки в магазин, если они мне не подходят?

«Купила сегодня ортопедические стельки, которые мне доставляют дискомфорт и боль (натирают ногу). При покупке понять примеряла, но за примерку не поняла, что они мне не подходят. Могу ли я вернуть их и получить обратно свои деньги? Стельки НЕ индивидуальные» - с таким вопросом обратился житель города  в Госалкогольинспекцию Республики Татарстан.

Данный вопрос сотрудники адресовали директору ортопедического салона, где был проведен семинар по вопросам соблюдения правил торговли, защиты прав потребителей.

Мероприятие проводилось с целью повышения правовой грамотности руководителей организаций и индивидуальных предпринимателей по вопросам разрешения конфликтных ситуаций возникающих с потребителями.

Торговля, как вид деятельности, регулируется Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», а также другими федеральными и региональными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами.

В салоне реализуют различные ортопедические товары. Среди них можно выделить следующие основные группы: протезы, ортезы, туторы, бандажи, корсеты, трости и костыли, массажеры, компрессионный трикотаж, ортопедические постельные принадлежности и изделия для стоп. Всего же существует почти 700 видов устройств, которые относятся к категории ортопедических изделий.

Директор магазина пояснил «В соответствие с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 ортопедические и компрессионные изделия подлежат обмену и возврату только в случае наличия заводского брака или дефекта. При покупке ортопедических товаров потребителю нужно очень внимательно отнестись к выбору и знать особенности приобретения изделий медицинского назначения».

Ведущий специалист-эксперт Нижнекамского ТО Госалкогольинспекции РТ

Эльвира Милочкина