Искусственный интеллект для потребителей
«Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей» - девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в 2024 году. В наше время искусственный интеллект становится все более распространенным и влиятельным. Он оказывает воздействие на все сферы жизни, включая сферу защиты прав потребителей. Плохо это или хорошо? Доверяют ли покупатели искусственному интеллекту? – такие вопросы были заданы жителям городам сотрудниками Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан.
Отношение граждан к искусственному интеллекту разное. Некоторые радуются глобальным изменениям в жизни. К примеру, искусственный интеллект встроен во многие вещи, которыми мы пользуемся в быту. И речь не только об умных колонках: даже банальный робот-пылесос может быть оснащен ИИ-системой, благодаря которой он обходит препятствия и отличает мусор от закатившегося под диван наушника. Чат-боты ведут переписку с клиентами, решая рутинные задачи. Есть среди опрошенных те люди, которые опасаются такого развития. Когда-то телефон и интернет облегчили жизнь человека, но они же стали инструментами в руках мошенников. Киберпреступники предпринимают всё, чтобы получить доступ к личной информации людей.
Также участникам опроса задавался следующий вопрос: Знаете ли вы свои права как потребителя и умеете ли ими пользоваться, чтобы отстоять свои интересы? Радует, что многие дали правильные ответы.
В заключение, защита прав потребителей во времена искусственного интеллекта (ИИ) имеет свои особенности и требует дополнительной внимательности. Прозрачность и понятность алгоритмов ИИ, конфиденциальность данных потребителей и ответственность за негативные последствия - это три ключевых приоритета, которые должны быть учтены при разработке законодательства и правил, регулирующих использование ИИ в сфере защиты прав потребителей. Только тогда потребители могут быть уверены, что их права будут надлежащим образом защищены в цифровой эпохе.
Ведущий специалист-эксперт Нижнекамского ТО Госалкогольинспекции РТ
Милочкина Эльвира